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mifeng2756 发表于 2005-12-3 21:24

市场营销串讲资料(4)

第四章市场购买行为分析
 
Ø 影响消费者行为的主要因素 （文化、社会、个人、心理因素）
1．文化因素★
『亚文化』每一个文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体，如民族群体。宗教群体、种族群体。地理群体和年龄群体等化
『社会阶层』是指一个社会中具有相同的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层的成员有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
2．社会因素 
3．个人因素
4．心理因素
消费者购买行为要受动机、知觉、学习
以及信念和态度等主要心里因素的影响。
Ø 购买者参与决策的角色
<v:group><v:line><v:stroke endarrow="block"></v:stroke></v:line><v:line><v:stroke endarrow="block"></v:stroke></v:line><v:line><v:stroke dashstyle="1 1"></v:stroke></v:line><v:line><v:stroke dashstyle="1 1"></v:stroke></v:line><v:shapetype><v:stroke joinstyle="miter"></v:stroke><v:path connecttype="rect" gradientshapeok="t"></v:path></v:shapetype><v:shape><v:textbox inset="0,0,0,0">
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<TR>
<TD >
<DIV>
参与程度（花时间选择）</DIV></TD></TR></TABLE></v:textbox></v:shape><v:shape><v:textbox style="LAYOUT-FLOW: vertical-ideographic" inset="0,0,0,0"></v:textbox></v:shape><v:shape><v:textbox inset="0,0,0,0">
<TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%">

<TR>
<TD >
<DIV>
习惯型
购买</DIV></TD></TR></TABLE></v:textbox></v:shape><v:shape><v:textbox inset="0,0,0,0">
<TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%">

<TR>
<TD >
<DIV>
协调型
购买</DIV></TD></TR></TABLE></v:textbox></v:shape><v:shape><v:textbox style="mso-next-textbox: #_x0000_s1035" inset="0,0,0,0">
<TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%">

<TR>
<TD >
<DIV>
变换型
购买</DIV></TD></TR></TABLE></v:textbox></v:shape><v:shape><v:textbox inset="0,0,0,0">
<TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%">

<TR>
<TD >
<DIV>
复杂型
购买</DIV></TD></TR></TABLE></v:textbox></v:shape></v:group><IMG> ①发起者 ②影响者 ③决策者
 ④购买者 ⑤使用者
Ø 购买者行为类型 P467
1．习惯性购买行为
2．变换型购买行为
3．协调型购买行为
4．复杂型购买行为
Ø 购买者决策过程★
引起需要Ú收集信息Ú评价方案Ú决定购买Ú买后行为
满意度（S）是期产品期望（E）和产品可觉察性能（<FONT fac

x小雨411 发表于 2006-2-25 07:47

还有啊，请继续，谢谢！！

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