企业培训新趋势
企业培训新趋势 "请医生"到"请教练"许多中国企业喜欢把培训机构比作医生,实际上,培训机构最合适的角色是球队教练,因为在某种程度上,病人很被动,而队员则有很大的主观能动性,毕竟教练不可能代替队员上场踢球。高水平的培训专家并不能取代客户的日 常管理责任,而是以事实为基础,为企业人员进行深入分析并提出具有说服力的具体建议和培训计划,协助企业人员去实施。头痛医头、脚疼医脚:企业培训的致命弱点
国内的企业培训常常停留在灌输式的教学培训上。整个培训,起主导作用的是讲师,他怎么讲,受训对象就怎么听。这就如同我们在国民教育体系中尚存的填鸭式教育、应试教育。可以说,讲师的素质决定了培训的质量,他们在企业培训中扮演的是医生角色,受训对象则往往扮演患者的角色,被动接受医生治疗。国外的企业培训则不然,讲师顶多是个球队教练,在整个培训中发挥主观能动性、起着主导作用的是受训对象。教练水平再高,也不可能代替队员上场踢球,他只是对球员进行理念引导、技术指导、纪律训导,成绩要靠队员取得。所以,这种培训重在开发受训对象的潜能,对受训对象今后的工作提出指导性的建议,帮助他们进行职业生涯设计,并协助企业管理人员推动这一设计的实现。
优秀的企业培训其实是既医疗又保健,而我们国内的企业培训往往起的作用是医疗而缺乏保健功效,即所谓头痛医头、脚疼医脚,为培训而培训。比如,企业销售量和销售额下降了,就专门组织营销人员培训,由讲师针对这一问题来授课,临时性、突发性、随意性的特征很明显。这样的培训只治标不治本。国外的企业培训则往往是一种前瞻性培训,在企业销售量或销售额出现苗头时就及时展开培训,把问题解决在萌芽状态。有的甚至在未出现问题苗头时就组织培训,未雨绸缪,不仅不会导致销售的下降,反而锦上添花,促进销售。这种培训取得的功效往往等同于预防保健,以培育健康的机体和机制作为培训的使命。
企业培训:由产品时代向营销时代转型
企业的营销发展史是从最初的产品时代,逐步发展到现在的以客户为中心的营销时代,其区别在于产品时代是只提供企业所能够生产的产品;营销时代则是以客户为中心,通过发现客户需求来提供满足客户个性化的产品或服务。 培训作为一种产品目前正处于产品时代向营销时代转型期,使培训市场比较混乱,目前的市场表现为:
--初级的产品提供者。培训公司的培训产品,就是讲师所提供的培训课程。在许多培训公司中,培训讲师就是企业的总经理或合伙人。他们利用自己多年累积下来的专业培训课程向客户企业提供擅长的一门或几门课程,由于业务量及生存空间有限,因此讲的课程多是大众类课程,没有针对性,但由于有一定的知名度,许多客户企业人力资源人员也冲着讲师的知名度去邀请他们。
--虚假营销的中介公司。目前许多培训公司都号称培训作为一种服务产品,必须要针对企业的具体特点进行专门的个性化服务。 其实这些培训公司并没有自己的培训讲师,只是在与客户企业进行访谈后,根据客户企业提出的指明性课程,然后充当经纪人去联系相应的讲师,他们所赚取的利润也只是中介费用。
--品牌营销的咨询培训公司。这是培训公司发展的必然趋势与高级阶段,这种类型的公司已开始跳出培训产品本身,开始打造自己的培训品牌。虽然注重讲师,但他们更注重的是培训的价值流程(包括售前的客户需求咨询,售中的课程客户化提供,售后的跟踪服务),而不仅仅注重某一点。 这类培训公司提供的是一种咨询式培训,通过各种咨询手段及现代管理体系进行企业诊断,发现客户的真正需求与业务需要,然后出具咨询报告,向客户提供全面的业务解决方案,从而使培训有针对性地系统解决企业的业务问题。 这种咨询式培训的思路是打造培训公司品牌的长期竞争力,向客户提供的也许不是最好的产品(某些知名讲师的课程),但一定是客户最适合的(根据客户量身定制)。
量身定制:为企业聘最好的培训"教练"
我们今天面对的客户是经验丰富、要求明确而具体、对课程与培训非常敏感又身经百战的专业经理们。以前,80%的客户会问:"你们有什么课程?请安排讲师来给我们上课。"现在,80%的客户会要求:"我们有这样一些问题,请你们的专家来为我们设计一套培训方案!"
客户不再接受培训公司照猫画虎、东拼西凑地攒出来的课程,而要求其要有自己的研发能力与专业人员,在充分调查与分析的前提下,为企业量身定做培训计划并有始有终地执行与实施它。传统的服务流程与承诺面临挑战,培训公司与顾问公司的概念与界线越来越模糊。
培训公司必须从过去守着几门课程的产品路线或中介公司逐渐转型为客户带来增值的咨询式培训,有效地发现客户需求,提供满足企业培训整体培训的解决方案是培训公司未来的生存之道。
所谓咨询式培训,就是培训公司应协助客户企业培训主管,理清企业未来的重点业务方向,形成中长期工作计划,长期规划,分步实施,长期计划重点在企业诊断基础上有效地建立起完整的培训规划体系,长期推进企业业务发展,短期内做到有的放矢,达到快速推动业 来看看了,谢谢楼主了哟!:)
培训的十大发展趋势
:time: :L :Q :$ :L 培训的十大发展趋势一、全球化
全球经济越来越趋于一体化。培训业是世界经济中一个重要的发展行业,通讯技术、远程教育和旅游业的发展使得在全球范围内配置培训资源变得非常方便。像其他行业一样,培训产品和服务将实施国际标准,:D 高质量标准化的:Q :P 培训体系和课程设计具有广阔的市场前景。
随着国际化的进程和市场的不断扩大,应引起注意的是产品和服务必须针对客户的特殊需求。不同的国家和地区具有不同的经济发展水平和文化习俗,因而具有不同的培训需求。
二、国际互联网使培训方式发生革命性变化:Q :lol
国际互联网技术的发展打破了时间和空间的限制,能很方便地满足即时的和不同步的学习需求。通过互联网多方位的技术,在电脑空间里,能满足学习的三种基本途径:自学、集体交流和教师讲授。互联网上的丰富的学习资源能让不:L 同水平的学习者,通过整合互联网学习资源,实现学习目标,并且可以节省大量的时间和金钱。网上学习将给培训业带来根本性的变革。
三、学习的分散化
培训不再是仅面向公职人员,受训者应该包括供应商、消费者、协作人员等庞大的群体。
这一趋势意味着培训的权责从集中管理向分散:victory: :hug: 的工作场所转换,过去处于中心位置的培训者将成为学习顾问,帮助、指导并支持所有在岗人员的工作,同时应更加关注如何将学习和企业战略计划相结合等问题。
四、团队学习
个人知识和技能的局限性以及面临问题的复杂性,使得团队得到很大的发展,人们将按团队工作,尽管他们工作和居住的地点可能并不邻近。随着通讯技术的发展,团队的性质将发生变化。企业将由大量不断变化的小型组织完成其工作。在不同的时间、地点,具有不同职能,不同工资水平的人们互结团队,结果所组成的团队将是分散的、临时的、各种各样的。
培训者基本职责之一是指导团队学习和项目管理,提供专家或工具帮助团队发展。
五、终生学习
在旧的经济体系里,人们的一生分为学习和工作两大阶段。在知识经济体系中,工作和学习合二为一,当你在从事知识性工作时,你就是在学习;同时,也必须随时随地不断学习,才能有效执行知识性的工作。
终生学习在过去似乎更是一种人生的修养,而在今天,它成了人生存的基本手段,每一个人的人生都有两大主题:一是生存;二是学习。
无论是出于外在竞争的压力还是出于内在精神的需求,在知识经济时代,学习不仅仅是一个学习时间的延长问题,而是必须有学习方式的创新。培训者为组织和个人提供更好、更快、更轻松的学习方式应是着重研究的课题,终生学习的习惯和行为及有效的学习途径为当今人人所必需。
六、培训模式转化
未来的培训模式将从学历培训模式变为模块培训模式。学历培训模式的主要特征是教师讲、学员记,然后考试过关,它的逻辑过程是从具体到抽象,它重在知识传授而无法达到能力转换,即保"知"不保"会"。模块培训模式以实用性为特征,强调"知、做、思"三者的综合,它的逻辑程序是从抽象到具体,强调将知识转化为能力,借用"知"来保"会",培训模式是:教师讲解、师傅示范、学员自习、研究案例,进行实际#作训练;进行测评、反馈,并进行多次反复,达到不断提高职务工作能力。
七、培训技术丰富化
随着培训需求的多样性,所采用的培训技术亦跟随多样化。
八、培训与咨询相结合
为了使培训具有针对性和有效性,必须对受训者进行需求分析。通过对受训者进行咨询诊断,明确需要改善的方面,并通过培训提供帮助。另外,在现代咨询中,学习是作为追求的主要目标之一,在选择工作方法和客户合作中,咨询师力图将个人诀窍和经验传授给客户;咨询师视培训为其关键的实际#作工具,并不断使用它;许多咨询师以兼职教员或培训工作者身份与工商学院或其他教育机构进行合作;在某些教育和培训机构中,咨询已变成为其组织的一项功能,由专门的咨询部门和通过项目来组织实施。
总之,培训与咨询互为融合、互为促进。
九、企业培训自主化和社会化相结合
培训的自主化是当今企业培训的主流。但是,企业培训往往要求多,层次广,有许多类型是企业无法做到的,于是,培训的社会化应运而生。中小企业由于自身实力和培训资源的有限性,其培训需求往往由社会性培训机构来满足。
十、培训趋向规范化和标准化:lol :Q :P :o :)
培训需求的多样化和培训技术的多样化,使得培训服务的品质参差不齐,没有衡量的标准将不利于培训业整体提升。国际质量标准认证体系在培训业中的推广运用,将极大推动培训的规范化和标准化,以及提高培训产品和服务的市场竞争力。标准化的培训产品传播广泛,市场占有率高,规范化的培训服务能极大提高客户满意度。:L :o
:lol :lol :lol :lol 貌似很有新意:hug: :D :handshake :victory: :loveliness:
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