♦ 管理的定义……
诺贝尔经济学奖获得者西ersonName w:st="on" ProductID="蒙">蒙ersonName>教授对管理概念曾有一句名言：“管理即制定决策。”在西ersonName w:st="on" ProductID="蒙">蒙教授看来，总经理所做的一切工作归根结底是面对现实与未来、面对环境与员工及时不断地作出各种决策，使组织的一切都可以不断运行下去，直到取得满意的结果，实现满意的目标要求。
但真正对管理的定义有重大影响的是法国人亨利·法约尔，法约尔认为，管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。计划包括预测未来和拟定一个行动计划；指挥包括维持组织中的人员的活动；协调就是把所有的活动和工作结合起来，使之统一并和谐；控制则注意使所有的事情都按照已定的计划和指挥来完成。当你在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，你便是在进行管理，管理等同于计划、组织、指挥、协调和控制。
而以P·罗宾斯为代表的最现代观点则认为，管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。这里，“过程”的含义表示总经理发挥的职能或从事的主要活动。这些职能可以概括地称为计划、组织、领导和控制。其中，效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。对于给定的输入，如果你能获得更多的输出，你就提高了效率。
然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。当总经理实现了组织的目 标，我们就说他们是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。
效率和效果是相互联系的，如果某个人不顾效率，他很容易达到有效果。为什么一些政府机构经常受到公众的批评，按道理说他们是有效果的，但他们的效率太低。也就是说，他们的工作是做了，但成本太高。因此，管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。
♦ 管理的特性……
管理是对组织的资源进行整合以达到组织既定目标与责任的动态性、创造性活动。自从有人群组织以来，便存在管理这一类活动，这类活动不同于文化活动、科学活动和教育活动等，是因为它有自己的特性。
◙ 动态性
管理这类活动的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的不确定性。因此管理不是停留在书面上的东西，它是现实实 践中的操作。书上的东西最多是管理实践的总结或理论的推理，是一种静态的东西，学习管理需要学习书面上的东西，但重要的是学会在什么样的情况下如何实施具体的管理。
◙ 科学性
管理的动态性并不意味着管理这类活动没有科学规律可循。管理活动尽管是动态的，但仍可以将其分为两大类：一类是程序性活动，另一类是非程序性活动。所谓程序性活动就是指有章可循，照章运作便可取得预想效果的管理活动。所谓非程序性活动就是指无章可循，需要边运作边探讨的管理活动。这两类活动虽然不同，但却是可以转化的，实际上现实的程序性活动就是以前的非程序性活动转化而来的，这种转化的过程也就是人们对这类活动与管理对象规律性的科学总结，管理的科学性在这里得到了较好的体现。
◙ 创造性
管理既然是一种动态活动，对每一个具体的管理对象没有一种唯一的完全有章可循的模式可以参照，那么欲达到既定的组织目标与责任，就需要有一定的创造性。管理活动是一类创造性的活动，正因为它是创造性的活动，才会有成功与失败的存在。管理的创造性根植于动态性之中，与科学性相关，正是由于这一特性的存在，使得管理创新成为必要。
◙ 经济性
资源配置是需要成本的，因此管理就具有经济特性。管理的经济性首先反映在资源配置的机会成本上，总经理选择一种资源配置方式是以放弃另一种资源配置方式的代价取得的，这里有个机会成本的问题。其次，管理的经济性反映在管理方式方法选择上的成本比较，因为在众多的方式方法中，其所费成本不同，故如何选择就是一个经济问题。
◙ 艺术性
具体的管理活动的成效与管理主体管理技巧发挥的大小相关性很大，管理主题对这种管理技巧的运用与发挥，体现了管理主题设计和操作管理活动的艺术性。在众多的可选择的管理方式中选择一种适合自己的一种用于管理之中，也是管理主体进行管理的一种艺术性技能。
来源:学苑中心 编辑:建峰2005年9月21日14:45
